REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

sklep.epaka.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Sklep internetowy jest dostępny pod adresem sklep.epaka.pl.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
4. pocztą: epaka.pl S.A., ul. Sochacz 16a, 21-400 Łuków,
5. mailem: [email protected],
6. telefonicznie: 530 007 023,
7. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
8. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu oraz może udostępniać go w Koncie Klienta lub zamieszczać w załączeniu do wiadomości e-mail, zawierających oświadczenia o przyjęciu ofert Klientów. Klienci mogą w dowolnym czasie: uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
9. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 ustawy Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 ustawy Kodeks cywilny.
10. W celu korzystania ze Sklepu, konieczne jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w wersji aktualnej bądź poprzedniej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera, z włączoną obsługą JavaScript, a także aktywnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej.
11. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest epaka.pl S.A. z siedzibą w Łukowie (21-400) przy ul. Sochacz 16a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001072963, NIP: 8252181790, REGON: 369332957, kapitał zakładowy w wysokości 100.500,00 zł [do potwierdzenia: czy kapitał wpłacony w całości].

§2. Rejestracja konta

1. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę rejestracji Konta Klienta.
2. Przedmiotem niniejszej Usługi prowadzenia Konta Klienta jest udostępnienie panelu Konta Klienta, umożliwiającego m.in. zarządzanie danymi Klienta i zamówieniami.
3. Aby utworzyć Konto Klienta, należy dokonać dobrowolnej i bezpłatnej rejestracji poprzez wypełnienie i wysłanie do Sprzedawcy formularza rejestracyjnego udostępnionego na stronie Sklepu.
4. Warunkiem prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego jest uzupełnienie wszystkich obowiązkowych oraz ewentualnie opcjonalnych pól, przy użyciu prawdziwych, kompletnych i dotyczących Klienta danych.
5. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego, poprzez zaznaczenie właściwego pola, Klient powinien oświadczyć, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
6. Wysłanie formularza rejestracyjnego do Sprzedawcy następuje przy użyciu funkcjonalności Sklepu.
7. Korzystanie z Konta Klienta jest możliwe po jego utworzeniu, a następnie zalogowaniu przy użyciu właściwego loginu i hasła.
8. Zabronione jest udostępnianie danych dostępowych do Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont Klienta przez jednego Klienta.
9. Wypowiedzenie przez Klienta umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta może zostać dokonane bez podania przyczyny i w dowolnym czasie, przy użyciu jego funkcjonalności lub poprzez wysłanie oświadczenia Klienta do Sprzedawcy, np. e-mailem lub listem.
10. Wypowiedzenie przez Sprzedawcę umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta może zostać dokonane bez podania przyczyny i w dowolnym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia oraz z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem umowy.

§3. Podstawowe funkcjonalności Sklepu

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu przeglądanie informacji zamieszczonych w Sklepie. Zakończenie korzystania z tej Usługi następuje z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca udostępnia Klientom następujące podstawowe funkcjonalności Sklepu:
3. udostępnienie formularza kontaktowego,
4. udostępnienie wyszukiwarki Towarów,
5. zapytanie o Towar,
6. dodanie Towaru do listy zakupowej,
7. udostępnienie oferty reklamowej Towaru w mediach społecznościowych,
8. porównanie Towarów,
9. ponawianie zamówień,
10. wysyłanie newslettera.
11. Aby skorzystać z formularza kontaktowego, należy uzupełnić jego obligatoryjne pola, wprowadzić żądaną treść, a następnie wysłać wiadomość do Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi niezwłocznie, telefonicznie albo drogą elektroniczną.
12. Aby wyszukać Towary w Sklepie, należy wprowadzić w obszarze wyszukiwarki żądaną treść, a następnie ją zatwierdzić.
13. Aby zapytać Sprzedawcę o Towar, można skorzystać z funkcjonalności zapytania o Towar.
14. Aby skorzystać z funkcjonalności dodania Towaru do listy zakupowej, należy po zalogowaniu do Konta Klienta dodać Towar do listy zakupowej.
15. Aby skorzystać z funkcjonalności udostępnienia oferty reklamowej Towaru w mediach społecznościowych, należy użyć przycisków przypisanych do tych mediów, opublikowanych w obszarze oferty Towaru.
16. Aby skorzystać z funkcjonalności porównywania Towarów, należy wybrać co najmniej dwa Towary do porównania.
17. Aby skorzystać z funkcjonalności ponawiania zamówień, należy w obszarze historii zamówień złożyć ponowne zamówienie.
18. Korzystanie z niektórych z wymienionych funkcjonalności może wymagać posiadania Konta Klienta i zalogowania do niego.

§4. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu

1. Zamówienia na Towary można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, przy użyciu funkcji Koszyk.
2. Po skompletowaniu listy zamawianych Towarów, w obszarze Koszyka Klient przechodzi do realizacji zamówienia.
3. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu.
4. W trakcie składania zamówienia Klient jest zobowiązany do:
5. wprowadzenia danych oznaczonych jako wymagane — brak ich podania uniemożliwi finalizację zamówienia,
6. wyboru metody płatności i sposobu dostawy.
7. Złożenie zamówienia poprzedza otrzymanie przez Klienta, w obszarze Koszyka, informacji o łącznej cenie za zamówienie wraz z podatkami oraz kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami dostawy i płatności.
8. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie właściwego przycisku w Koszyku i jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy Sprzedaży Towarów ujętych w zamówieniu.
9. Przed wysłaniem formularza zamówienia, poprzez zaznaczenie właściwego pola kontrolnego, Klient powinien oświadczyć, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
10. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail zawierającej ustalone warunki umowy Sprzedaży oraz dane wprowadzone przez Klienta w formularzu zamówienia, w celu umożliwienia wykrycia ewentualnych błędów. W przypadku wykrycia błędu Klient może powiadomić o tym Sprzedawcę e-mailem, wskazując poprawne dane.
11. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem przez Sprzedawcę oferty zawarcia umowy Sprzedaży złożonej przez Klienta.

§5. Zamówienia telefoniczne

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na zakup Towarów drogą telefoniczną, pod numerem 577 166 899.
2. W celu złożenia telefonicznego zamówienia należy skontaktować się ze Sprzedawcą i złożyć zamówienie ustnie.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia telefonicznego następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail zawierającej informacje o treści zawieranej umowy oraz dane Klienta, w celu umożliwienia wykrycia ewentualnych błędów.
4. W celu zawarcia umowy Sprzedaży Klient jest zobowiązany potwierdzić wolę jej zawarcia w odpowiedzi na wiadomość Sprzedawcy.
5. Potwierdzenie woli zawarcia umowy Sprzedaży jest równoznaczne z jej zawarciem.

§6. Sprzedaż

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę Sprzedaży Towarów na odległość.
2. Towary dostępne w Sklepie są każdorazowo przedstawione w bieżącym asortymencie na stronie Sklepu i obejmują w szczególności materiały do pakowania i zabezpieczania przesyłek (kartony, folia stretch, folia bąbelkowa, foliopaki, wypełniacze), taśmy pakowe i akcesoria do pakowania, nożyki i narzędzia do pakowania, etykiety i naklejki wysyłkowe oraz pozostałe artykuły przydatne przy nadawaniu przesyłek. Specyfika każdego Towaru znajduje się w jego opisie w Sklepie.
3. Przedmiot umowy Sprzedaży obejmuje zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Towarów i ich wydania oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty Sprzedawcy ceny Towarów.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia kampanii promocyjnych polegających w szczególności na obniżeniu ceny Towarów do określonego terminu lub wyczerpania zapasów.

4a. W przypadku obniżenia ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualizowania ceny Towaru w stosunku do poszczególnych Klientów (np. w ramach cen hurtowych/B2B).
6. Zawierając umowę Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi Towarów bez wad.
7. Zawarcie umowy Sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.
8. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§7. Kody rabatowe

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę udostępniania kodów rabatowych.
2. Kod rabatowy stanowi dokument uprawniający jego okaziciela do zawarcia umowy Sprzedaży Towarów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy, w cenie obniżonej o wartość kodu rabatowego.
3. Sprzedawca nie umożliwia wymiany kodów rabatowych na środki pieniężne.
4. W przypadku gdy wartość umowy Sprzedaży jest niższa od wartości kodu rabatowego, Sprzedawca nie umożliwia wymiany pozostałej wartości kodu na środki pieniężne.
5. W celu skorzystania z kodu rabatowego, zawarcie umowy Sprzedaży musi zostać poprzedzone jego przedłożeniem Sprzedawcy (np. wpisaniem w koszyku).

§8. Dostawa

1. Wydanie Towarów będących rzeczami fizycznymi odbywa się:
2. w przypadku wyboru przez Klienta opcji dostawy za pośrednictwem Przewoźnika/kuriera — pod adres podany przez Klienta,
3. w przypadku wyboru przez Klienta opcji dostawy do Paczkomatu/punktu odbioru — do punktu wybranego przez Klienta.
4. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Szczegółowe informacje o kosztach i metodach dostawy są opublikowane na stronie internetowej Sklepu, a Klient jest o nich informowany w trakcie składania zamówienia.
6. Termin dostawy Towarów do Klienta wynosi [np. 1–3 dni robocze], chyba że w opisie Towaru lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin.
7. W wariancie płatności z góry, bieg terminu wysyłki Towaru liczony jest od uznania wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedawcy.
8. W każdym wariancie płatności, wydanie Towarów następuje nie wcześniej niż po uiszczeniu zapłaty przez Klienta.
9. Potwierdzenie wydania Towarów Przewoźnikowi może zostać dokonane poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.
10. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania.
11. Zaleca się, aby dostarczona przesyłka została zbadana przez Klienta przy obecności Przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzenia — sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§9. Płatności

1. Wartość płatności z tytułu Sprzedaży jest ustalana na podstawie cennika Towarów znajdującego się na stronie internetowej Sklepu w chwili zamówienia.
2. Ceny podane na stronie internetowej Sklepu przy danym Towarze są cenami brutto w polskich złotych i zawierają należne podatki, natomiast nie zawierają kosztów dostawy oraz wybranej formy płatności, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.
3. Koszty transakcji i dostawy Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty).
4. Łączna cena zamówienia, widoczna w obszarze Koszyka przed złożeniem zamówienia, obejmuje cenę za zamówione Towary wraz z należnościami podatkowymi oraz kosztami dostawy i transakcji.
5. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności z tytułu świadczonych Usług Sprzedaży:
6. przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
7. szybkim przelewem elektronicznym, kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz BLIK — za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.
8. Obsługę płatności elektronicznych i kartowych w Sklepie prowadzi PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu (60-198) przy ul. Pastelowej 8, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
9. Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności:
10. w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia — w przypadku wyboru metody płatności przelewem bankowym,
11. w chwili złożenia zamówienia — w przypadku wyboru metody płatności obsługiwanej przy użyciu systemu Przelewy24.
12. Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny zwrotu (odstąpienie od umowy, uznanie reklamacji).
13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów dostawy Towarów, jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

§10. Reklamacja — niezgodność świadczonej usługi/Towaru z umową

1. Reklamacje mogą być składane z tytułu niezgodności Towaru lub świadczonej Usługi z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z art. 43b i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zgłoszenie reklamacji może zostać dokonane listem lub wiadomością e-mail na adres pocztowy lub elektroniczny Sprzedawcy. Można je wnieść przy użyciu formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W treści reklamacji zaleca się zamieszczenie: danych kontaktowych Klienta, numeru rachunku bankowego (jeśli dotyczy zwrotu środków), opisu problemu oraz numeru zamówienia.
4. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy Towaru będącego rzeczą, Konsument jest obowiązany dostarczyć lub przesłać reklamowany Towar na adres Sprzedawcy, na jego koszt.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozstrzygnięcia drogą elektroniczną lub listem, zgodnie z wolą Konsumenta.
6. Zwrot środków pieniężnych w związku z uznaną reklamacją nastąpi przelewem na rachunek bankowy albo przekazem pocztowym, zgodnie z wolą Konsumenta.
7. Reklamacji z powodu różnic w wyglądzie Towaru wynikających np. z ustawień monitora Klienta nie uwzględnia się.
8. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie Towaru w stanie kompletnym i niepogorszonym, z uwzględnieniem oryginalnego opakowania, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z odstąpienia od umowy określonych w §13.

§11. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
2. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
3. złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
4. skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
5. złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Szczegółowe informacje o procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

§12. Gwarancje

1. Reklamacje mogą być składane z tytułu gwarancji, w przypadku jej udzielenia na oznaczone Towary przez Sprzedawcę, producenta lub dystrybutora.
2. Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta, gdy Towar nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
3. W razie wykonywania przez Konsumenta uprawnień z gwarancji, bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie.
4. Zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców, z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), nie obejmuje rękojmia za wady rzeczy sprzedanej, o której mowa w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. Tacy Kupujący akceptują wyłączenie rękojmi z chwilą zawarcia umowy, zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§13. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14 dni od umowy, w tym od umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem wyłączeń wskazanych w pouczeniu o odstąpieniu od umowy, stanowiącym załącznik do Regulaminu.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy Sprzedaży:
3. Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. taśmy, folie lub etykiety cięte na indywidualny wymiar Klienta),
4. Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. etykiety/opakowania personalizowane nadrukiem na zamówienie),
5. Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6. W pozostałych przypadkach można odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, np. na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.
7. Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§14. Przetwarzanie danych oraz plików cookies

1. Informacje o warunkach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
2. Informacje o stosowanych plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.

§15. Warunki licencyjne

1. Sprzedawca udziela na rzecz Klientów korzystających ze Sklepu nieodpłatnej licencji w zakresie własnego użytku osobistego i w celu umożliwienia korzystania ze Sklepu.
2. Nazwa Sklepu, projekt graficzny, struktura Sklepu, kod źródłowy, treść Regulaminu oraz inne dokumenty i wiadomości przesyłane w związku ze świadczeniem Usług stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego. Sprzedawca nie przenosi na Klienta praw autorskich majątkowych do żadnego z tych elementów.
3. Klient nie może wypożyczać, dzierżawić ani odsprzedawać utworów ani żadnej ich części, tworzyć na ich podstawie utworów pochodnych, usuwać informacji o prawach własności ani wykorzystywać ich w celach naruszających przepisy prawa lub normy etyczne.
4. Publikując w Sklepie dowolne treści (np. komentarze, opinie), Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji do ich wykorzystania w celu prowadzenia Sklepu.
5. Zabronione jest dostarczanie do Sklepu treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobre obyczaje.

§16. Obowiązywanie i zmiana Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie w terminie 3 dni od daty jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Zmiana Regulaminu może nastąpić z przyczyny zmiany przepisów prawa dotyczących przedmiotu świadczenia Usług, a także z powodu zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących świadczeń realizowanych przez Sprzedawcę.
3. Zmiana Regulaminu następuje poprzez publikację jego nowej treści na stronie internetowej Sklepu, z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie.
4. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów Sprzedaży zawartych przed datą jego zmiany.
5. Sprzedawca wysyła drogą elektroniczną informację o zmianie Regulaminu w przypadku związania stron umową zawartą na czas nieoznaczony.

§17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub przyczynami leżącymi po stronie podmiotów, za pomocą których Sprzedawca świadczy Usługi, ani za korzyści utracone przez takich Klientów.
2. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta będącego Konsumentem, wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Konsument nie może się ich zrzec.
5. W przypadku, gdy postanowienia Regulaminu okażą się nieważne albo bezskuteczne, okoliczność ta nie narusza ważności i skuteczności pozostałych postanowień.

§18. Definicje użyte w Regulaminie

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usługi.

Konto Klienta — panel umożliwiający zarządzanie zamówieniami Klienta za pośrednictwem Sklepu, pod warunkiem rejestracji i logowania.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie zamówień Towarów przez Klienta.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący przedsiębiorcą, dokonujący zamówienia Towarów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale niemających dla niego charakteru zawodowego.

Przewoźnik — podmiot świadczący usługi dostarczania Towarów we współpracy ze Sprzedawcą.

Regulamin — niniejsze warunki umowne, których przedmiotem jest świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem URL: sklep.epaka.pl.

Sprzedawca — epaka.pl S.A., z siedzibą w Łukowie (21-400) przy ul. Sochacz 16a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001072963, NIP: 8252181790, REGON: 369332957, kapitał zakładowy 100.500,00 zł, będąca usługodawcą, administratorem i właścicielem Sklepu. Ze Sprzedawcą można się skontaktować pod numerem telefonu 530 007 023 oraz adresem e-mail [email protected].

Sprzedaż — Usługa sprzedaży Towarów świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, obejmująca zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Towarów i ich wydania oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty Sprzedawcy oznaczonej ceny.

Towar — rzecz zaprezentowana w obszarze Sklepu przez Sprzedawcę w celu Sprzedaży.

Usługa — usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na podstawie umowy zawartej pomiędzy stronami za pośrednictwem Sklepu, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w części „Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy”. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: epaka.pl S.A., ul. Sochacz 16a, 21-400 Łuków, e-mail: [email protected], o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Odstępując od umowy, mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzecz prosimy odesłać lub przekazać nam pod adres: epaka.pl S.A., ul. Sochacz 16a, 21-400 Łuków niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w tym artykuły spożywcze, niezależnie od daty przydatności;
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: epaka.pl S.A., ul. Sochacz 16a, 21-400 Łuków, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

_______________________________________________________________

Sposób zwrotu uiszczonej płatności: _______________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________________________

Imię i nazwisko: _____________________________________________

Adres: _____________________________________________________

Podpis: _______________________  Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat: epaka.pl S.A., ul. Sochacz 16a, 21-400 Łuków

Imię i nazwisko lub nazwa Klienta: __________________________________

Adres Klienta: ___________________________________________________

Nr telefonu Klienta: _______________  Adres e-mail Klienta: ______________

Numer zamówienia: _______________________________________________

Reklamacja dotyczy: umowy sprzedaży z dnia __________ towaru: ______________ / umowy o świadczenie innej usługi: ______________ / inne: ______________

Data stwierdzenia przyczyny reklamacji: _______________________________

Opis problemu:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Żądanie reklamacji: ☐ nieodpłatna naprawa ☐ wymiana towaru na nowy ☐ obniżenie ceny towaru o kwotę _____ ☐ odstąpienie od umowy

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: __________________________

Data: _______________  Podpis składającego: ___________________